Как получить распечатку звонков со своего номера в Мегафоне

Если хотите получить подробную информацию о звонках, то закажите детализацию. Оператор предоставит распечатку, в которой будет содержаться информация о том, когда велись переговоры, номер абонента, длительность звонка, стоимость и другие сведения. Оформить заявку можете разными способами.

Как получить распечатку звонков своего номера Мегафон через личный кабинет и мобильное приложение

Распечатка звонков доступна в личном кабинете. Для этого пройдите несколько шагов:

1. Зайдите на сайт https://megafon.ru.
2. В правом верхнем углу нажмите вкладку «Личный кабинет».
3. Пройдите авторизацию, введя логин и пароль.
4. На открывшейся странице перейдите в раздел «Счет».
5. Нажмите на категорию «Расходы, пополнения и детализация».
6. Кликните по кнопке «Заказать детализацию».
7. Укажите нужный период.
8. Отметьте формат документа.
9. В соответствующем поле напишите адрес электронной почты и нажмите «Заказать».
10. Ожидайте отчет.

На заметку: В некоторых случаях детализация может прийти с опозданием. Если не получили ее в течение двух часов, то закажите повторно.

Подобная процедура доступна и в мобильном приложении оператора. При запуске программы также перейдите в категорию «Расходы, пополнения и детализация» и оформите заявку на получение распечатки звонков, указав нужный период и адрес электронной почты.

Как получить распечатку звонков с помощью USSD-запроса

Если нет доступа к интернету, то закажите детализацию с помощью специальной комбинации. Введите с телефона команду в виде *105*803#. В появившемся меню отметьте нужные пункты, в том числе, способ доставки распечатки звонков. Ожидайте отчет. Этим способом можете воспользоваться бесплатно 1 раз в сутки.

Если достаточно будет информации о 5 последних звонках, то наберите запрос в формате *113#. Соответствующее уведомление придет в течение нескольких минут.

Как получить распечатку звонков через горячую линию и в офисе оператора

Если ни один из перечисленных способов не подходит, то позвоните на горячую линию по номеру 0500. Сотрудник задаст несколько вопросов для идентификации личности (ФИО, паспортные данные, кодовое слово) и проверит информацию в системе. Но полную распечатку таким способом получить не сможете. Оператор предоставит информацию только за конкретный небольшой период.

Для получения  более подробной распечатки звонков посетите ближайший офис оператора с паспортом. Попросите сотрудника предоставить детализацию за определенный период. Проверив информацию в системе, менеджер выдаст отчет на бумажном носителе.

Особенности заказа распечатки звонков в Мегафоне: стоимость услуги

В зависимости от вида распечатки, стоимость может отличаться:

• заказ распечатки через личный кабинет или мобильное приложение оператора – бесплатно;
• заказ распечатки в офисе оператора на бумажном носителе – 50 рублей;
• заказ периодический распечатки (за месяц на постоянной основе) – 100 рублей;
• доставка распечатки звонков по электронной почте – бесплатно.

Помимо этого, при заказе распечатки учитывайте некоторые особенности. В их числе:

• информация о звонках хранится в системе максимально 36 дней;
• через личный кабинет можете заказать распечатку только за последние полгода;
• информация о входящих звонках иногда предоставляется только в том случае, если они осуществлялись внутри домашней сети;
• сведения о звонках в роуминге могут поступать с задержкой.